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            會員等級

          • 單位性質: 民營企業
          • 員工人數:50人以下
          • 營業執照:
          • 基本信息

          • 職位描述

            崗位職責:
            1、處理客戶訂單,用文字與顧客進行交流,解答客戶的疑問;
            2、在與客戶交流時,維護好客戶關系,進行產品解析與 ,積極給予意見參考,引導客戶消費;
            3、在消費過程中,多于客戶溝通,了解客戶消費習慣、偏好及能力;
            4、及時為客戶解決下單后遇到的發貨、產品、物流問題;
            5、及時處理好后臺退款、投訴、售后維權、小二介入等訂單;
            6、每日查看評價管理,及時處理好中差評的售后問題,不能解決的問題及時上報客服主管;
            7、及時登記貨品的質量問題,做好統計并反饋至客服主管。
            我們的任職要求:有無經驗不重要,只要你踏實好學,工作認真負責,有強烈的客戶服務意識,具備一定的抗壓能力和表達能力,
            客服的晉升發展方向是:
            1、客服----運營助理----運營專員----運營店長2、客服-----客服組長----客服主管
            上班時間:早班8:30-18:00 晚班15:00-24:00 周末單雙休
            聯系我時,請說是在杭州領航人才網上看到的,謝謝!
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            溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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